因我公司在全國都沒(méi)有辦事處或代理商，所以有不少離公司所在地較遠地區（例如廣東、云南、新疆、黑龍江等）的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )問(wèn)這樣的問(wèn)題：你們如何保證售后服務(wù)的及時(shí)性？?jì)傻芈吠具b遠，因此增加的售后成本會(huì )不會(huì )加在客戶(hù)身上？

　　有此疑問(wèn)的一般都是新客戶(hù)，對我公司售后服務(wù)體制不曾了解，現我公司解答如下：

　　公司在建廠(chǎng)初期就成立了售后服務(wù)大隊，專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)的售后服務(wù)事宜，提供產(chǎn)品調試、故障檢測與維修、技術(shù)指導、人員培訓等服務(wù)。該隊伍目前已發(fā)展至數十人，他們常年駐外但流動(dòng)服務(wù)，哪里需要我們的售后服務(wù)哪里就有他們及時(shí)出現。因為服務(wù)人員分布在全國各地，公司可以通過(guò)協(xié)調安排離客戶(hù)最近的服務(wù)人員前往處理，大大縮短了行程與費用。而維修所需的配件、工具等，可由公司負責通過(guò)快遞、物流等方式發(fā)往客戶(hù)工程所在地，人員派遣與物資運輸同步進(jìn)行。

　　針對離公司較近的客戶(hù)，則由公司直接派出維修人員攜帶備品配件前往。偏遠地區的維修人員與這些新排出的人員通過(guò)輪轉交替，返回休整，循環(huán)不間斷堅持著(zhù)我公司的售后服務(wù)。

　　我公司對所有國內客戶(hù)的售后服務(wù)政策都是一致的，客戶(hù)不用擔心售后成本的增加與服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。歡迎廣大用戶(hù)對我們的售后服務(wù)提出意見(jiàn)或建議，我們將持續改進(jìn)，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。